Votre entreprise a-t-elle besoin d’une application mobile ? Son rôle et les premiers pas du projet

Une application peut permettre à vos clients de demander une intervention et d’en suivre l’avancement. Elle peut aussi aider vos employés à consigner leur travail directement sur le lieu d’une visite. Mais figurer dans une boutique d’applications n’est pas une fin en soi. L’intérêt de l’outil dépend de la tâche qu’il facilite et de la raison pour laquelle les gens voudront s’en servir.

Avant de choisir une agence de développement d’application mobile, voyez quand un site ou un logiciel existant suffit et ce que votre projet devra couvrir.

Qu’est-ce qu’une application d’entreprise, et qui l’utilise ?

Une application mobile est un programme installé sur un téléphone pour accomplir des tâches précises. Elle peut s’adresser à vos clients ou à vos employés. Votre site, lui, s’ouvre dans un navigateur sans installation depuis une boutique. Il peut également permettre de réserver, de payer ou de suivre une demande : ces fonctions ne nécessitent pas toujours une application mobile distincte.

La solution peut comprendre une partie que le client ne voit pas : un système qui conserve les demandes et une interface accessible par navigateur pour que votre équipe les traite. Le projet doit donc couvrir le parcours du client et le travail de votre équipe.

Que peut faire l’application au quotidien ?

Prenons l’exemple fictif d’une entreprise de maintenance. Un client décrit une panne, ajoute une photo, demande une visite, puis suit l’état de sa demande. Une personne chargée de la répartition voit la demande dans une interface de gestion et l’attribue à un technicien. Celui-ci consulte les détails de la visite sur son téléphone et note le travail effectué. Le nouvel état devient visible pour les personnes autorisées à le consulter.

L’utilité recherchée est facile à comprendre : l’équipe retrouve chaque demande à un endroit connu, et le client peut en suivre l’avancement sans téléphoner à chaque étape. Pour y parvenir, les actions doivent être reliées et les informations mises à jour au fil du travail. Une belle interface ne suffit pas à elle seule.

Dans une autre activité, il pourrait s’agir de réserver un service récurrent ou de permettre à un employé de consigner un contrôle sur le terrain. Ces fonctions dépendent du projet ; elles ne sont pas toutes nécessaires à chaque application.

Quand faut-il une application, et quand un site suffit-il ?

Si votre objectif est surtout de présenter vos services et de recevoir des demandes de renseignements, un site adapté au mobile peut suffire. Si un outil prêt à l’emploi couvre déjà vos besoins de réservation ou de gestion des demandes, examinez-le avant de financer le développement d’une alternative.

Une application mobile mérite d’être étudiée lorsque les personnes reviennent souvent au service, que des employés travaillent sur différents sites ou que la solution actuelle répond mal à des besoins importants. Pourquoi l’utilisateur l’installerait-il et y reviendrait-il ?

La présence de photos ou de notifications dans votre idée ne tranche pas, à elle seule, en faveur d’une application. Les applications web peuvent aussi offrir certaines de ces possibilités. Le choix dépend de la tâche, des appareils et des conditions d’usage. Vos clients pourraient utiliser le site, les techniciens une application et l’administration une interface dans le navigateur.

Qui est NordCodex, et comment développons-nous l’application avec vous ?

NordCodex est une entreprise de développement logiciel établie à Malmö, en Suède. Nous accompagnons des clients en Suède et à l’international. Nous développons des applications mobiles et web ainsi que des outils métier sur mesure, et nous pouvons les relier aux logiciels qu’une entreprise utilise déjà.

La discussion commence par votre manière de travailler aujourd’hui : qui utilisera la solution, où le processus se bloque-t-il et quel résultat souhaitez-vous améliorer ? Votre rôle est d’expliquer l’activité et de fixer les priorités. Nul besoin de choisir un langage de programmation ni de rédiger une spécification technique.

Nous définissons ensuite avec vous ce que couvrira le développement, concevons la façon d’utiliser la solution et réalisons des parties que vous pouvez examiner. Pour l’entreprise de maintenance, une première version pourrait permettre d’envoyer une demande, de l’attribuer et d’en mettre l’état à jour. Le paiement pourrait attendre s’il n’est pas nécessaire au départ.

Nous essayons le parcours complet, testons les droits d’accès et vérifions ce qui se passe en cas d’interruption. La demande arrive-t-elle à la bonne personne ? L’utilisateur comprend-il ce qui s’est passé si la connexion se coupe ? L’accord précise les responsabilités pour le lancement, l’exploitation et les améliorations.

Qu’est-ce qui détermine le prix, le délai et ce que vous recevez ?

Le prix du développement dépend des utilisateurs et de leurs tâches, des connexions avec les autres logiciels, d’une éventuelle fonction de paiement, des appareils visés, des tests et de l’exploitation. Le choix de prendre en charge l’iPhone, Android ou les deux dépend des besoins de vos utilisateurs et des appareils qu’ils utilisent. Toutes les plateformes ne sont pas toujours nécessaires dès le départ.

L’accord devrait distinguer ce que vous recevrez des services continus : application, outils de gestion, code source et documentation convenus. Précisez aussi à qui appartiennent les comptes et qui gère les données. Les coûts d’hébergement et de maintenance, ainsi que la responsabilité de la soumission aux boutiques d’applications, ont également leur place dans cette discussion. Le délai et le prix exigent un périmètre convenu ; le nombre d’écrans ne suffit pas.

Que nous envoyer pour engager la discussion ?

Décrivez brièvement votre activité, les personnes qui utiliseront la solution, le problème actuel, le résultat souhaité et les logiciels déjà en place. Si vous avez une limite budgétaire ou une date souhaitée, mentionnez-la également.

Par exemple : « Nous gérons une entreprise de maintenance. Les demandes arrivent aujourd’hui par téléphone et par message. Nous voulons que les clients puissent envoyer une demande et en suivre l’état, et que les techniciens voient les visites qui leur sont attribuées. »

Ces éléments suffisent pour discuter du besoin, des autres options et de la première partie à développer. Découvrez notre service de développement d’applications mobiles ou expliquez à NordCodex ce que l’application devrait accomplir pour votre entreprise.